2021.08.27
8 TIPIKUS HIBA ÖNTAPADÓS PADLÓ LERAKÁSNÁL
Ha unod a padlódat, cserélni szeretnéd és esetleg a mi termékeinken gondolkodsz, akkor ezt a bejegyzést mindenképp olvasd el.
Összesítettem, hogy pontosan mennyi padlót értékesítettünk az elmúlt évek során. Nem keveset, az már egészen biztos.
Német padlóból 2019 óta: 107.375 darabot értékesítettünk.
A saját gyártásból, amit tavaly óta forgalmazunk: 31.572 darabot adtunk el.
(adatok: 2022.02.28 18:33)
Azért szeretem az inspirációs csoportunkat, mert több ezer alkotás bizonyíték rá, hogy a termékeink működnek.
Garanciát abban az esetben tudnék vállalni a padlóért, ha én raknám le, de akkor sokkal többe kerülne, hisz bejönne a munkadíj, mint költség.
Vásárlói visszajelzésekből összegyűjtöttem mik azok a hibák, amikre oda kell figyelni. Hálás vagyok azon vásárlóinknak, akik nem a padlóra fogták rá a hibát, hanem vállalták, hogy Ők hibáztak, így fény derült a hiba valódi okára. Elképesztő milyen apróságokon múlt és örök hálám, hogy segítettek minket ebben.
Nézzük, mik azok a hibák, amikre érdemes odafigyelni:
1. egyenetlen padlóra rakják le, szinteltérés van a csempék között,
2. nem faltól falig történik a lerakás,
3. zsíroldót használnak, amit nem távolítanak jól el a felületről,
4. nem takarítják fel a padlót lerakás előtt,
5. nem sima felületre rakják, a járólap szemcsés, duruzmás,
6. hideg, lakatlan lakásba helyezték le a padlót,
7. a padlót autó csomagtartójában tárolták téli időjárásnál és közvetlen ez után akarták leragasztani,
8. mély fugás padlóra lett lerakva.
Nézzük meg ezeket részletesebben:
1. Ügyfél panasza: A PADLÓ FELVÁLIK A SARKOKNÁL
OKA: egyenetlen padlóra lett lerakva az öntapadós padló!
Rengetegszer teszteltem a termékeinket, de mindig teljesen egyenletes padlón,így nem jöhettem rá a hiba okára. Egy nagyon kedves vásárlónk hozta a megoldást. Az öntapadós padló egyenetlen felületre, csempére került lerakásra nála. Ez okozta,hogy a padló feljött a sarkoknál. Ő nem csak a probléma okát találta meg nekünk,hanem a megoldást is. Erről egy videót is készített nekünk.
Ha egyenetlen padlóra teszik fel vagy épp egy fuga fölé és nincs tapadása, akkor itt idővel nem fog ragadni, felválik a sarkoknál, keményedik és esetekben törik.
2. Ügyfél panasza: SZÉTCSÚSZKÁLNAK A PADLÓK
OKA: nem faltól falig rakták le a padlókat
Ha az öntapadós padlót nem támasztja meg fal vagy szekrény és nem ragasztunk alá öntapadós fóliát, akkor ezek a padlók idővel el fognak mozogni. Egy vásárlói fotóval szemléltetném a problémát és az okot. A hölgy az asztal alá már nem rakott az öntapadós padlóból illetve a másik oldalon a szekrény alá be tudtak csúszni, így egyik oldalból sem kapott támasztást. A hölgy lábánál látszik, hogy ott egy nagyobb rés, így nem szabad lerakni. Az ilyenek miatt nem vállalok garanciát, mert nem mindenki ilyen korrekt, hogy bevállalja a hibáját. Úgy fotózhatja, hogy ez a rés nem látszik és okolhatná a padlót, hogy szétcsúszott.
A csúszáshoz hely kell!!!
3. Ügyfél panasza: NEM RAGAD AZ ÖNTAPADÓS PADLÓ!
OKA: zsíroldót használt tisztításnál és nem jól távolította el.
Volt rá példa, hogy az ügyfél panaszolta az öntapadós padló nem ragad. De beszélgetésből kiderült, hogy a tisztításhoz zsíroldót használt, amit nem jól vagy egyáltalán nem távolított el. Így persze, hogy a ragasztó nem tudta kifejteni hatását. Szintén egy vásárlói tapasztalat volt, ahol a hölgy zsíroldót használt, de nem sikerült eltávolítania, ő fóliát tett ezekre a területekre, ami nagyobb felületen megtapadt és erre már könnyedén ráragadt a padló. Mi tőbb, azóta is fent van!
4. Ügyfél panasza: NEM RAGAD AZ ÖNTAPADÓS PADLÓ!
OKA: nem takarítják fel a padlót lerakás előtt.
Ha koszos felületre rakják le a padlót, akkor a ragasztó nem tud a teljes felületen megtapadni. Minden esetben egy alapos porszívózás, felmosás szükségeltetik. Kerüljük a zsíroldót. :)
Egy hölgy úgy küldte a panaszos videóját, hogy ebben beköszönt a "Csajoknak". Egyértelműen kiderült, hogy rágalmazó videót küldött, amit azonnal továbbítottam az ügyvédünknek. Visszaszedi a padlót, szinte dobálja és közben a Fóliás Jucit többször szidja, lejárat. Esélyem nem volt megvédeni magunkat. Nem engedem, hogy bárki jogtalanul lejárasson bennünket. A publikus vélemény nyílvánításnak következményei vannak! Tele az ország influencereknek hitt pancserekkel, akik össze vissza beszélnek nem gondolva a következményekre. Igen, példát akartam statuálni. A családom és a kollégáim megélhetése a tét! Nem vádaskodhat csak úgy!
Az ügyvédem másfél millió kártérítést javasolt, én a felére csökkentettem, de eltekintettem az összeg megfizetésétől, amennyiben a videót eltávolítja és nyílvánosan elnézést kér.
Hiába kértük az öntapadós padlókat bevizsgálásra, SOHA nem merte visszaküldeni a padlókat, mert akkor kiderült volna, hogy ragadnak és koszos a felületük.
Szerencsére sokan szeretnek és a videós csapat, akivel együtt dolgozunk képkockáról képkockára haladva kifotózta nekünk, hogy a padló eleve festékes volt, ami át is ragadt a padlóra, illetve az utolsó képkockán kinagyítva lehet látni a padló hátsó fele csillog, a ragasztótól és koszos is egy nagyobb részen. Ha nem lennerajta ragasztó, akkor matt felület lenne és kérdem én miért nem küldte vissza.
Szerencsére sokan szeretnek és a videós csapat, akivel együtt dolgozunk képkockáról képkockára haladva kifotózta nekünk, hogy a padló eleve festékes volt, ami át is ragadt a padlóra, illetve az utolsó képkockán kinagyítva lehet látni a padló hátsó fele csillog, a ragasztótól és koszos is egy nagyobb részen. Ha nem lennerajta ragasztó, akkor matt felület lenne és kérdem én miért nem küldte vissza.
Ezek ellenére én azt gondolom a padló ragadt volna, teszteltem koszos felületen. Inkább az, hogy a lakásban nem laktak, hideg volt. Csak őszintének kellett volna lennie, ekkor elmondtam volna, hogy fűtsenek be és hagyják állni picit a padlót. Utána úgy odaragadt volna, hogy felszedni sem tudták volna. Honnan tudom, a hölgy annyit beszélt össze vissza a videóban, hogy magát árulta el :)
5. Ügyfél panasza: SZÉTCSÚSZIK A PADLÓ!
OKA: nem sima felületre rakják, a járólap szemcsés, duruzmás.
Erre is volt példa mire hosszas beszélgetés, faggatózás után kiderült, hogy: "Ja, a járólap szemcsés, arra nem lehetett volna lerakni?" Persze, hogy nem, hisz a ragasztó így nem tud teljes felületével a csempéhez tapadni. Nincs, ami ott tartsa az öntapadós padlót, így ez idővel elenged.
6. Ügyfél panasza: NEM RAGAD A PADLÓ!
OKA: lakatlan lakásban, hideg kőre helyezték le a padlót.
Ebben az esetben a ragasztó nem tudja kifejteni a hatását, a padló fel fog válni. Nem a mi padlónk hibája. A terkémleírásnál tájékoztatjuk ezekről vásárlóinkat. Büszke vagyok ezekre a leírásainkra, mert ilyen széleskörű, segítő leírás úgy látom ritka.
7. Ügyfél panasza: NEM RAGAD A PADLÓ!
OKA: autó csomagtartójában tárolták téli időjárásnál.
Egy barátnőm 6 dobozzal vásárolt, 30 m2 padlót. Aggódva hívott, hogy a padló nem ragad és másnap jönnek a mesterek beépíteni a konyhát. Több percen át elemeztük mi lehet a baj, de egyszerűen nem jöttünk rá. Megnyugtattam, hogy a bontatlan dobozokat visszaveszem és elküldtem a multihoz. Nekem mindig a vásárló sikerélménye a fontos! Visszahívott később, hogy nem talált szépet, ezért ragasztót vett és megpróbálja lerakni. Küldte is a képeket, hogy milyen jól halad. Majd elfáradt és lefeküdt aludni. A padlók kiterítve a konyhában maradtak. Reggel felkelt és érdekes módon a padlók MINDEGYIKE leragadt. Kiderült a kocsiban, a minuszban tárolták, totál kihültek és a ragasztó nem fogott. Éjjel felvette a lakás hőmérsékletét és gyönyörűen leragadt.
8. Fuga fölé kerül a padló
Ezt saját lerakásnál tapasztaltam. A padló egy részét fóliáztam, erre ragasztottam a hosszúkás padlókat. Egy részét pedig simán ragasztottam le, nem fóliáztam alá. Ahol nem használtam fóliát ott az egyik padlónak a sarka feljött, mert nem volt mihez tapadjon, pont a fuga felett volt. Minden esetben megoldás vagy a fólia vagy a ragasztó. Nem kell kétségbe esni!
BEVIZSGÁLÁS:
Minden panasz esetén jó alaposan kifaggatjuk az ügyfelet. Lehetőség van rá, hogy bevizsgálást kérjenek. Ebben az esetben a megérkezésről, a felbontásról, lerakásról videófelvétel készül. Ez után teszteljük. Két esetben küldtek vissza nekem padlót és nagyon vicces volt, mert annak ellenére, hogy azt állították nem ragad a harminc X darab egyberagadt állapotban érkezett vissza. Hiába kértük, hogy tegyenek a lapok közé sütőpapírt, bármit, hogy a padló felületében a ragasztó ne tegyen kárt. Én ilyenkor fóliázott felületre ragasztottam le a padlót, ami egyértelműen már első pillanatban is látszott, hogy ragadt. Forgalmazóként nehéz helyzetben vagyok. Nem találkoztam még gyártási hibával és a maga a német gyártóval is sokszor egyeztetünk, de az eladásainkból is látszik, hogy a termék jó, a vásárlók azok, akik nem tartják be a szükséges lépéseket. Ragasztó vagy fóliával azonban elébe mehetünk ezeknek a gondoknak, biztosra mehetünk, de persze ez költség, amit ugye a legtöbb ember meg akar spórolni.
Ha a fent leírt dolgokra odafigyelünk, akkor munkánk gyümölcsét hosszú éveken át élvezhetjük.
Hálás vagyok ezeknek az embereknek, hogy bevállalták, hogy a hiba nem a padlóban volt. Hiszek abban, hogy léteznek még emberséges vásárlók.
